Tout ce qu’on
nous demande.

Un CRM (outil de gestion de la relation client) fait pour vendre du vin. Il réunit vos contacts, vos rendez-vous et vos tournées, vos notes de dégustation, vos fiches techniques, vos ventes et vos relances, dans une application pour Android et iPhone et un site pour l’ordinateur.

Aux vignerons, aux domaines viticoles et aux agents commerciaux en vin qui vendent à des professionnels : cavistes, restaurants, bars à vin, hôtels, épiceries fines, distributeurs, importateurs.

Un CRM généraliste est fait pour vendre n’importe quoi, et se configure longtemps. WineCRM est prêt dès l’inscription, avec ce que le vin demande : fiches techniques en PDF, réactions aux vins en dégustation, tournées sur la carte, et relances qui suivent le rythme d’achat de chaque client.

Oui. Vos contacts, vos vins et vos ventes s'importent depuis un fichier Excel, avec un modèle à remplir si besoin. WineCRM vérifie le fichier avant l'import et vous montre les lignes à corriger. Vos données s'exportent aussi à tout moment, dans une archive complète.

Oui. L'offre Starter, gratuite, suffit pour démarrer avec vos 5 premiers clients et vos 5 vins. L'offre Pro se justifie dès que vous suivez un vrai portefeuille, faites des tournées ou voulez savoir qui relancer.

Chaque compte WineCRM est celui d’une personne, avec son propre portefeuille de contacts. Si vous êtes plusieurs à vendre, chacun crée son compte. Il n’y a pas de comptes partagés ni de rôles entre collaborateurs.

Oui. Chaque vin indique son producteur, avec ses coordonnées : elles figurent en bas de sa fiche technique. Vous envoyez à un client les fiches de plusieurs producteurs en un seul envoi, un lien par fiche.

WineCRM fonctionne avec ce que vous utilisez déjà : Google Maps pour la prospection et les tournées, WhatsApp, l'e-mail et les SMS pour envoyer vos fiches, Excel pour importer vos contacts, vos vins et les ventes de votre logiciel de facturation. Il n'y a pas de connexion directe à un logiciel de facturation : les ventes s'importent par un fichier Excel.

Starter est gratuit, sans limite de durée : 5 contacts, 5 vins, 500 Mo de documents. Pro coûte 49,90 € HT par mois, ou 39,90 € HT par mois à l’année (478,80 € HT par an) : contacts et vins illimités, tournées, import des ventes et relances, 2 Go. Le tarif Fondateur, 29,90 € HT par mois facturé 358,80 € HT par an, est réservé aux 50 premiers abonnés annuels.

Sans abonnement, le compte passe sur Starter, sans rien payer. Rien n’est effacé : vos 5 contacts et vos 5 vins les plus récents restent modifiables, les autres restent consultables. Vous pouvez vous abonner plus tard, quand vous voulez.

Non. Les 14 jours d’essai Pro commencent à l’inscription, sans carte. Si vous vous abonnez pendant l’essai, le premier paiement a lieu à la fin de l’essai.

Oui : 49,90 € HT par mois, sans engagement. À l’année, c’est 478,80 € HT, soit 39,90 € HT par mois : deux mois offerts.

Il est proposé d’office à votre premier abonnement annuel, tant qu’il reste des places sur les 50 : 29,90 € HT par mois, facturé 358,80 € HT par an. Aucun code à saisir. Ce prix reste le vôtre tant que vous restez abonné ; il est perdu si vous résiliez.

Sur la page « Choisir une offre », dans votre espace WineCRM sur le site : la remise s’affiche avant le paiement. Le tarif Fondateur, lui, n’a pas besoin de code.

Non : l’abonnement se prend et se gère sur le site, depuis un ordinateur ou le navigateur du téléphone. L’app montre votre offre et suit ce que vous choisissez.

Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Les prix sont hors taxes : la TVA française de 20 % s’ajoute au paiement. Vos factures sont dans « Abonnement et facturation », sur le site.

Oui, sans frais, depuis « Abonnement et facturation ». Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et vous pouvez revenir sur votre résiliation d’ici là. Ensuite, le compte passe sur Starter, sans perte de données.

Oui, quand vous voulez : le reste du mois en cours est déduit du premier paiement annuel, et le montant exact s’affiche avant de confirmer.

Votre accès reste ouvert pendant que la banque réessaie. Vous êtes prévenu, et vous pouvez changer de carte sur le site. Si tous les essais échouent, l’abonnement s’arrête et le compte passe sur Starter, sans perte de données.

Un compte WineCRM est celui d’une personne : le prix est celui de votre compte. Si vous êtes plusieurs à vendre, chacun prend son compte, gratuit ou payant.

De cinq façons : à la main, en photographiant une carte de visite, depuis Google Maps, depuis le carnet du téléphone (dans l’application), ou en important un fichier Excel. Chaque contact est un Prospect, un Client ou un Inactif, avec son type d’établissement et ses tags.

Oui. La prospection et le scan des cartes de visite sont compris dans Starter, dans sa limite de 5 contacts. En Pro, les contacts sont illimités.

Oui. Sur le site, déposez les photos de plusieurs cartes : WineCRM les lit une à une et vous les fait vérifier. Le carnet de contacts du téléphone, lui, ne s’ouvre que dans l’application.

Un lieu Google Maps déjà ajouté est marqué sur la carte, un contact du téléphone déjà présent est signalé, et l’import Excel écarte un établissement déjà présent dans la même ville.

Jusqu’à 100 lignes par fichier, autant de fichiers que vous voulez avec Pro. Avant l’import, WineCRM vous montre les nouveaux contacts, ceux qui existent déjà et les lignes à corriger.

Autant que vous voulez. Google Maps reçoit les 10 premiers en une fois ; la suite s’ouvre au retour dans l’application.

Oui. Préparez-la sur le site, puis « Envoyer sur mon téléphone » : elle vous attend dans l’application.

Non, elle fait partie de Pro. Pendant les 14 jours d’essai, vous l’avez en entier. L’agenda et les rendez-vous, eux, sont compris dans Starter.

Oui. Votre note dictée (5 minutes au plus) est transcrite en texte et rangée sur la fiche du client. Le son est gardé avec la note.

Non. Rendez-vous, visites, comptes-rendus et commandes sont compris dans Starter, pour vos 5 contacts. Pro les ouvre à tous vos contacts.

Non. Vos notes et vos comptes-rendus restent dans votre compte. Le client ne reçoit que ce que vous lui envoyez : des fiches et des documents.

La fiche du rendez-vous rappelle sa dernière commande, les vins qu'il a aimés en dégustation et le dernier compte-rendu. Sur place, le mode « En visite » note les vins goûtés, sa réaction et une note dictée, sans quitter le client des yeux.

Non. Aucun prix n’est saisi sur un vin, et aucune fiche technique n’en affiche. Vos tarifs sont des documents (PDF) que vous rangez dans vos dossiers et que vous choisissez d’envoyer.

Non. Il reçoit un lien court qui ouvre le PDF dans son navigateur, sur son téléphone comme sur son ordinateur.

Pour que le client ouvre toujours le bon fichier, sans pièce jointe trop lourde, et que vos documents ne circulent pas indéfiniment. Si besoin, renvoyez-le d’un geste depuis l’historique du client.

Starter comprend 5 vins et leurs fiches techniques, sans limite de durée. En Pro, les vins sont illimités.

Les fiches techniques de vos vins, et tout document rangé dans WineCRM : tarifs, catalogues, présentations, photos haute définition des bouteilles. Un fichier peut peser 20 Mo au plus.

À partir de vos factures importées, WineCRM calcule l’intervalle habituel entre deux commandes de chaque client. Quand une commande a plus d’un quart de retard sur cet intervalle, et au moins 7 jours, le client passe « Hors rythme ». Ceux qui approchent de leur date habituelle apparaissent dans « Bientôt », 10 jours avant.

Avec tous ceux qui exportent leurs factures en Excel ou en CSV. Il n’y a pas de connexion directe : vous importez le fichier quand vous voulez, par exemple chaque mois.

Non. Ce sont des alertes pour vous, dans l’application et en notification. C’est vous qui appelez ou envoyez une fiche.

Non, l’import des ventes et les relances font partie de Pro. Pendant les 14 jours d’essai, vous les avez en entier.

Non. Vous copiez la commande ou vous l’envoyez par e-mail depuis votre messagerie, puis vous la marquez « Saisie ». Rien ne part sans vous.

Non. Il n’y a pas de rapprochement entre une commande et une facture : vos ventes viennent de l’import de vos factures.

Oui, une par une, dans « Notifications et rappels » : rappels, comptes-rendus, bilan de la tournée, commandes à saisir, relances.

Oui. WineCRM a une application pour Android et iPhone, pensée pour le terrain, et un site pour l'ordinateur. Les deux montrent les mêmes données : un contact ajouté au salon depuis le téléphone est là le soir sur l'ordinateur. Une connexion internet est nécessaire : il n'y a pas de mode hors connexion.

Non, l’un ou l’autre suffit, et vos données sont les mêmes des deux côtés. L’app est faite pour le terrain (salons, tournées, visites) ; le site pour le bureau (imports, préparation des tournées, abonnement).

L’application et le site existent en français, en anglais, en italien, en espagnol et en portugais. Chacun choisit sa langue dans ses réglages.

Oui, sur le téléphone : rappels de rendez-vous et de tâches, compte-rendu à faire après une visite, commandes à saisir, clients hors rythme. Chacune se coupe dans « Notifications et rappels ». Les rappels arrivent par e-mail tant que le téléphone ne les reçoit pas.

Chez Scaleway, à Paris : la base de données comme vos fichiers (fiches, documents, photos, notes dictées). Les échanges sont chiffrés, et une copie de la base est faite chaque jour.

Vous seul. Vos contacts restent les vôtres : WineCRM les traite pour votre compte, selon l’accord de traitement des données (DPA), et ne les vend ni ne les partage.

Oui, à tout moment, depuis « Exporter mes données » dans l’app ou sur le site : vous recevez par e-mail un lien vers une archive complète (fichiers CSV), valable 24 heures.

Le compte est fermé tout de suite : plus de connexion, liens envoyés coupés, abonnement arrêté. Vos données sont effacées 30 jours après, sauf les paiements que la loi oblige à garder. D’ici là, écrivez au support pour rouvrir le compte si vous changez d’avis.

La photo d’une carte et l’enregistrement d’une note sont envoyés à Google (API Gemini) le temps de les lire ou de les transcrire. WineCRM ne garde pas la photo de la carte, seulement le contact que vous enregistrez.

Avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Google, depuis l’app ou le site. Un code envoyé par e-mail confirme l’adresse, puis l’essai Pro de 14 jours commence.

Depuis « Aide et contact », dans l’app ou sur le site : la réponse est plus rapide, car nous savons de quel compte il s’agit. Sinon, écrivez à contact@winecrm.app.

Oui : 15 minutes en visio avec Thibaud, le fondateur, pour voir l’app avec un domaine d’exemple et préparer l’import de vos fichiers. Le lien de réservation est sur la page Contact.

Sur l’écran de connexion, « Mot de passe oublié ? » envoie un code à votre adresse e-mail, valable 15 minutes, puis vous choisissez un nouveau mot de passe.