POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 06/04/2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du service WineCRM des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


1. Responsable du traitement

Le service WineCRM est édité par :

FlowLabs SAS
2 chemin de Peyroulet
33360 Carignan-de-Bordeaux
France

Email : contact@winecrm.app


2. Rôle de WineCRM

Dans le cadre de l’utilisation du service :

  • Le client (utilisateur professionnel) agit en qualité de responsable de traitement
  • WineCRM agit en qualité de sous-traitant

WineCRM traite les données uniquement sur instruction du client.


3. Données collectées

WineCRM peut collecter les catégories de données suivantes :

Données de compte

  • nom
  • prénom
  • adresse email
  • informations de connexion

Données professionnelles

  • contacts clients
  • informations commerciales
  • notes et interactions
  • données liées aux dégustations
  • documents importés

Données techniques

  • adresse IP
  • logs de connexion
  • données d’utilisation

WineCRM ne traite pas de données sensibles (au sens du RGPD).


4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

  • fournir le service WineCRM
  • gérer les comptes utilisateurs
  • assurer la facturation
  • améliorer le service
  • assurer la sécurité de la plateforme

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat
  • l’intérêt légitime de WineCRM
  • le respect d’obligations légales

6. Hébergement des données

Les données sont hébergées en France via Scaleway.


7. Sous-traitants

WineCRM fait appel à des prestataires techniques, notamment :

  • Stripe

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.


8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • pendant la durée d’utilisation du service
  • jusqu’à 30 jours après suppression du compte

Au-delà de ce délai, les données peuvent être supprimées définitivement.


9. Sécurité des données

WineCRM met en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment :

  • chiffrement des communications
  • contrôle d’accès
  • sauvegardes régulières
  • surveillance des systèmes

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation

Toute demande peut être adressée à : contact@winecrm.app


11. Violation de données

En cas de violation de données personnelles, WineCRM s’engage à notifier le client dans les meilleurs délais.


12. Transfert de données

Les données sont hébergées dans l’Union européenne.

Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties appropriées.


13. Cookies

WineCRM utilise des cookies pour :

  • le fonctionnement du service
  • la mesure d’audience

Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser leur utilisation.


14. Modification de la politique

WineCRM se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.


15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

contact@winecrm.app